Ｑ. とっても話しやすいヒライワさん。ご自身の自分らしさはどんな所だと思いますか？

Ａ. 人なつっこく、どのお客様にも丁寧に向き合うところが自分らしさ。

人なつっこく、どのお客様にも同じ熱量で丁寧に向き合えるところが、自分らしさかなと思います。家族や友達とたわいない話をするのが好きで、お客様との何気ない会話も楽しんでいます。
 
また、お客様の顔や、以前お話しした内容を覚えていることも得意なんです！覚えてもらえるって、きっと嬉しいことですよね。そこから会話が弾んで、より楽しい時間になることも多いです。
ただ、出すぎないことも大事だと思っていて。「この前のお洋服と合いそうですよ」など、さりげない一言で距離を縮めるように意識しています。
 
 

Q. 接客への想いを聞かせてください。

A. 「テーマパークだと思って！」先輩からの言葉を胸に、お客さんと何気ない会話を楽しむ。

以前、先輩から「ここはテーマパークだと思って！」という言葉をもらいました。先輩方の接客を観察すると、確かにリアクションや声のトーンがプライベートの時とは少し違う。「お客さんに楽しんでもらいたい！」という気持ちが伝わってきました。そこから、自分も相槌をしっかりしたり、表情を意識するように。そうすると、初対面のお客さんとの距離も縮まりやすくなったように思います。
 
接客をしていて一番嬉しい瞬間は、「また来るね」と言ってもらえる時。地域に根ざしたお店づくりでリピーターの方が多いWOODYだからこその、特別なやりがいです。
お客様と会話を重ね、人となりを知り、生活シーンに寄り添った提案をする。そんな、人の心を動かせるところが、販売スタッフの楽しさだと感じます。

Ｑ. これからの夢、目標は？

Ａ. 憧れの店長を目指して。接客の楽しさを後輩に伝えていきたい。

接客の楽しさを後輩たちに伝えられる人になりたいです。
今の目標は、まずは副店長。その先に店長へ。
 
舞鶴本店のニシオ店長はまさに、憧れの人。
社員からパートの方まで全員に信頼を置きつつどう成長していくとよいか一人一人のことをすごく考えてくれています。そして、よかった所を都度伝えてくれたり、必要な時には「社会人としてこれは良くない」ということもきちんと伝えてくれます。伝え方もタイミングも完璧で、僕ははっきり伝えることが得意ではないのですごく尊敬していますね。
 
憧れの店長のような存在になれるように、まずはWOODY HOUSEらしい接客を自分が体現していきます。
そして、スタッフ1人1人の良さを活かしながら、サポートしていける人になっていきたいと思います！